Πρώτα από όλα, αλλάξτε κωδικό. Αφού κάνετε login στο Zoo.gr, από την πάνω μπάρα πατήστε το δεξιά εικονίδιο με το γρανάζι και διαλέξτε από το αναδυόμενο μενού "Ρυθμίσεις Λογαριασμού". Στην περιοχή "Αλλαγή κωδικού πρόσβασης" πληκτρολογήστε τον παλιό και το νέο σας κωδικό στα αντίστοιχα πεδία.
Οι πιθανότεροι λόγοι που κάποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στο προφίλ σας είναι οι ακόλουθοι:
- Χρησιμοποιείτε την υπηρεσία αυτόματης εισόδου από PC που έχουν πρόσβαση και άλλα άτομα (π.χ. γραφείο, Internet Cafe κλπ)
- Κάποιος υπέκλεψε στοιχεία σας με ιό που έχει εγκατασταθεί στο PC σας. Σας προτείνουμε να εγκαταστήσετε στο PC σας κάποιο πρόγραμμα Security (Anti Virus & Firewall).
- Κάποιος έχει πρόσβαση στο e-mail του λογαριασμού σας και έκανε υπενθύμιση κωδικού.
- Ο κωδικός σας ήταν αρκετά εύκολος ή μπορεί να διασταυρωθεί εύκολα (π.χ. ημερομηνία γέννησης, αριθμός τηλεφώνου κλπ).
- Έχετε εμπιστευτεί τον κωδικό σας σε άλλα άτομα.
Αν δεν μπορείτε καθόλου να κάνετε login στο προφίλ σας επικοινωνήστε μαζί μας εδώ και αναφέρετε το πρόβλημα. Δώστε μας το e-mail με το οποίο κάνατε την εγγραφή και τον παλιό σας κωδικό για να διασταυρώσουμε την ταυτότητά σας και να προχωρήσουμε στη λύση του προβλήματος.